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本酒店计算机管理系统吸取中外成熟的酒店计算机管理系统的长处，结合我国酒店的管理经验及特点，既适合于国内独资酒店也适合中外合资酒店。目前，我们的软件系统在许多方面都超过了国外的同类产品。我们的奋斗目标是树立国内酒店软件行业之标志性品牌。
系统采用了客户--服务器技术
客户/服务器模式代表90年代的计算方式，是开放系统平台。它可以降低软件开发和维护成本，增强应用的可移植性，改善网络和系统性能，提高用户工作效率，保护用户投资，减少对高性能硬件的需求。
采用目前功能最为完善的Windows NT Server 4.0
中文版网络操作系统。其强大的功能和易使用性及可伸缩能力，以及集中式安全管理和强有力的容错管理等特点使之成为用于局域网络的理想的操作系统。
采用目前最为流行的32位数据库开发工具Delphi 5.0
Delphi是美国Inprise公司的产品，是一种高效、高性能、可伸缩的客户/服务器体系结构的快带应用开发工具，是基于Object Pascal语言的可视化集成开发工具。在其5.0版本中，不但提供真正的面向对象的重用性，还可以在其独一无二的技术组合中享受各种Internet应用。
充分利用Windows95设计出美观、简洁的用户界面
动态显示房态并用不同颜色表示形象、直观。可按楼层、房间状态、房间等级任意定义界面，充分利用鼠标双键使操作方便快捷，同时保留传统的键盘快速操作。人机对话自动引导系统。系统安全性可靠性极高使维护管理极为方便
系统采用双机或多机方案，采用先进的容错技术，全自动备份您的数据和应用，并且，各服务器都承担一部分应用，避免资源浪费。充分利用Windows NT,SQ □ Server内置安全管理及容错技术，采用UPS不间断供电。
严格的权限管理，灵活的权限设置，为系统管理员提供极其有效的安全机制，大大降低系统工作员的工作量。
1、强大的预订管理
□ 可靠的订房控制可保证旺季节100%出租率保证，控制超预定。
□ 可同时按房间等级或房间号码选择房间，以确保房间安排有一定的灵活性。
□ 可根据客史资料快速完成预定。
□ 简便快捷的操作以提高办事效率。
□ 充分利用客人历史档案提高酒店管理和服务水平
□ 利用客史档案简化客人预定和入住
□ 统计客人以往往消费情况决定是否享受特定优惠
□ 通过分析客史档案获取客人历史资料，为高标准的服务提供依据。
2、团队管理
以最简捷的方式处理完成复杂的团队入住，分批抵达，分配房间，主帐单，会议，建立团队档案，为团队提供全面服务。
3、会议宴会管理
预定管理为各种会议及宴会作好充分准备。
允许用户定义不同类型的会议及宴会，如茶话会、婚宴、鸡尾酒会等，对其进行区别对待，对宴会的程序、地点、时间、人员、物品进行周密的安排，确保宴会及会议顺利用职权进行和圆满完成。
4、强大报表系统
从前堂到餐厅，报表清晰、明了，整个酒店的经营状况一目了然。同时允许用户对历史报表的从新打印，查询。
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1.1 预订系统
□ 具有散客预订处理， 对于回头客提供客历预订功能。其个人资料可直接由客历库中查出，只需请客人签名即可；
□ 对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订处理；
□ 预订客人可预先任意天预订，预先分房，可同时预订多个房间；
□ 预订未到和预订延期处理；
□ 向宾馆或客房部高级管理人员提供控制未来可卖空房数和预留房，团房数量控制等功能；
□ 提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能。
入住登记
□ 散客入住处理，可为回头客提供自动、快速地检索其客历并打印在客单上， 客人签名即可；
□ 团体入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住既可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；
□ 可按需要提供周末和节假日自动加租功能；
□ 可为包租客人办理留房手续及回店登记手续；
□ 可处理散客或团体的转房、加床或加房；
收银系统
□ 具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理；
□ 对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理；
□ 提供多次注入押金、部分或全部买单功能；
□ 提供锁消费功能。以禁止某些客人在酒店各处记帐消费；
□ 采用多币制的房租和帐务处理，大大方便了住客的付帐；
□ 提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）；
□ 对商住、长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能。
1.2 夜间稽核系统
□ 可打印当日各类营业报表。
管家系统
□ 提供房态设置功能；
□ 客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理；
客历管理
□ 提供客历的自动（从客单产生）或手动录入方式；
□ 能自动鉴别回头客，可统计住客回头次数、住店天数和消费总计；
□ 提供黑名单的录入方式；
报表系统
□ 可按用户要求，生成并印制酒店各类营业报表和帐务报表，可为系统管理员提供方便的报表生成工具，以方便用户的维护。
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餐饮系统包括对中西餐厅、酒吧和咖啡厅的管理。
□ 提供客人用餐预订功能，即时生成预订单，以便相关部门做好准备工作。可以对预订菜单进行增加、取消、修改和查询；
□ 即时开设帐单记录点菜情况，并具有增加、取消、修改和查询等功能。帐单上记录服务员号、台号、人数等信息，以强调责任制或方便管理和统计信息；
□ 结帐功能，对客人的帐单做结帐处理，并为客人提供多种付款方式；
□ 查单功能，可按未结帐、已结帐、取消单、被并单等分类查询当日就餐汇总情况；
□ 可以根据需要将已点好菜的帐单全部取消，并说明取消的原因，且需要得到服务员和收银员的确认；
□ 根据客人的要求，可将一张帐单拆分为若干张帐单；
□ 根据客人的要求，可将若干张帐单合并到一张单上结帐；
□ 具交班对帐功能，在一班结束需移交工作时，收银员做帐务总结；
□ 对住店客人（散客或团体）可提供记帐消费功能；
□ 宾馆高级管理人员的工作餐处理；
□ 合约或团体客人的超标准结帐自理；
□ 提供将餐饮记帐消费转往其它消费项目的处理；
□ 具备资料维护功能，可对菜谱的菜名、菜价，对餐厅的厅房、部门、食品类别及座台类型等资料进行管理；
□ 按用户要求生成打印各类营业报表，如餐厅借贷汇总表、部门收入表、当班转帐表、部门产量表、收入明细表、更正表、信用卡收入报表等。
电话自动计费系统
□ 可对国际、国内长途电话进行自动计费；
□ 可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如声讯台等）进行自动计费；
□ 可对市内电话按局向进行自动计费；
□ 可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要求；
□ 提供任何时段任何电话的话费查询、帐单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表；
□ 可设定国家法定节假日半价计费功能；
总经理室查询系统
□ 可查询各种预订、接待信息；
□ 可查询各部门的营业状况和财务信息；
□ 可查询酒店的客房、餐厅、会议厅使用情况；
□ 制订酒店的周末、大假加租策略；
□ 控制各季节的客房预订数额和团房销售。
应收帐务系统
□ 提供用户自定义记帐客户功能；
□ 提供用户自定义银行帐号和记帐客户代码功能；
□ 提供客房、餐厅转入帐的查询功能；
□ 提供月底、年底的结帐功能；
□ 应收帐和应付帐管理；
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□ 提供增加、删除系统操作人员的功能，可定义各操作员的操作级别和可进行的操作；
□ 提供系统数据维护功能，如修改客房数目、类型和房价；
□ 监视系统的使用状况，预防非法操作；
□ 进行日常的数据信息备份工作；
□ 故障恢复。
□ 灵活定义付款方式、房间类别、房间价格、折扣授权等
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一、散客预订
二、住房处理
三、团体处理
四、集中排房
五、可售情况
六、客历管理
七、合约管理
八、客房中心
九、失物招领
十、洗衣服务
十一、客房帐务
十二、后台帐务
十三、棋牌
十四、报表
◆ 接待日报
□ 房租分析表
□ 房租收入表
□ 日租统计表
□ 客房营业统计表
□ 住客列表
□ 钟头房日报表
◆ 接待辅助
□ 预期抵店表
□ 预期离店表
□ 实际离店表
□ 散客排房表
□ 加床报表
□ 团体房号表
□ 国籍表
□ 特别房价表
□ VIP预期抵店表
□ 实时营业状况
□ 客房变更记录表
□ 恢复离店记录表
□ 熟客入住统计表
□ 住客生日表
□ 房态分析表
□ 客房统计表
□ 续住表
□ 离店记录表
□ 销帐记录表
□ 激活销帐记录表
◆ 前台收银
□ 前台收银交班表
□ 收银币别统计表
□ 预付款不足表
□ 总台缴款单
□ 消费分类统计表
□ 押金分类统计表
□ 暂存款分类统计表
□ 客房转帐记录表
□ 客房变更记录表
□ 结帐收入分类统计表
□ 客房结帐明细表
□ 电话清单
◆ 查询
□ 应收明细表
□ 消费更正表
□ 前台信用卡收入明细表
□ 宾客消费明细表
□ 前台客帐借贷汇总表
□ 前台客帐汇总表
□ 营业日报表
□ 营业日报简表
◆ 通用收银
□ 通用收银交班表
□ 部门收入汇总表
□ 部门产量表
□ 收入明细表
□ 部门消费更正明细表
□ 部门信用卡收入明细表
□ 部门收银员收入统计表
□ 转帐统计表
□ 消费统计表
□ 部门收入表
□ 部门销售日报表
□ 部门销售分类日报表
□ 部门销售月报表
□ 部门销售分类月报表
□ 部门营业收入月报表
□ 部门消费月统计表
□ 组合消费统计
□ 收银员入单明细表
◆ 后台帐务
□ 后台帐务入帐明细表
□ 后台帐务月结表
□ 后台帐务转入明细表
□ 后台帐务转帐记录表
◆ 趋势分析
□ 客房销售趋势图
□ 房类使用统计图
□ 客房房租收入趋势图
□ 客房入住人数趋势图
□ 营业收入构成图
□ 销售趋势图
□ 团体销售对比情况表
□ 团体销售对比柱形图
◆ 维护
□ 平铺
□ 层叠
□ 退出
十五、系统设置
◆ 客房设置
□ 客房消费类别
□ 国籍定义
□ 证件定义
□ 加服务类
□ 假日调租
□ 房间类别
□ 房价类别
□ 房间状态
□ 设置
□ 房间设置
□ 续住加收
◆ 电话设置
□ 电话区号
□ 长话资费
□ 优惠国家
□ 优惠时段
□ 市话资费
□ 办公分机
◆ 营业点设置
□ 营业点定义
□ 营业点消费科目
□ 营业点消费种类
□ 营业点消费类别
□ 营业点消费补充
□ 营业点台号设定
◆ 其他设置
□ 杂项设定
□ 班次设置
□ 排班表设定
□ 后台帐目类别设置
□ 后台帐目币别设置
□ 付款方式
□ 折扣授权
□ 部门定义
□ 结算设定
◆ 维护
□ 平铺
□ 层叠
□ 退出
十六、电话总机
◆ 事务
□ 在店客人
□ 电话数据
□ 叫醒服务
◆ 查询
□ 电话区号查询
□ 市话资费查询
□ 长话资费查询
□ 优惠国家查询
□ 长话优惠时段
◆ 报表
□ 电话话费统计表
□ 电话话费明细表
□ 电话话费冲减表
□ 电话旅费转帐表
◆ 维护
□ 平铺
□ 层叠
□ 退出
十七、数据维护
十八、日结
十九、操作设定
二十、修改密码
二十一、换更
二十二、退出
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